Como pedir a exclusão dos seus dados

Esta página é a instrução de exclusão de dados do SBS Mensagens, o serviço que envia, por WhatsApp e SMS, os avisos e confirmações originados dos sistemas de gestão do Sítio Barreiras. Ela atende ao art. 18 da Lei nº 13.709/2018 (LGPD) e ao requisito de exclusão de dados do usuário da plataforma Meta.

1. Antes de tudo: o serviço não tem cadastro

O SBS Mensagens não coleta dados diretamente de você — não tem login, cadastro nem formulário. Os dados chegam dos sistemas de gestão do Sítio Barreiras, que pedem o envio da mensagem. Por isso não existe um botão de "excluir minha conta": a exclusão é feita mediante solicitação, pelo caminho abaixo.

2. Como solicitar

Escolha um dos canais:

• Colaborador do Sítio Barreiras: abra um chamado para a TI pelo canal interno de chamados, com o assunto “Exclusão de dados — SBS Mensagens”.
• Qualquer pessoa: escreva para dti@sitiobarreiras.com.br, aos cuidados do Encarregado de Dados (DPO).

3. O que informar no pedido

• Seu nome completo;
• O número de telefone que recebeu as mensagens — é a chave que identifica seus dados neste serviço;
• Se quiser, o período das mensagens.

A confirmação de identidade pode ser solicitada antes da exclusão, para que os dados de uma pessoa não sejam apagados a pedido de outra.

4. O que é excluído

• Nome do destinatário e número de telefone;
• Conteúdo das mensagens enviadas para você;
• Eventos de entrega dessas mensagens (aceita, enviada, entregue, lida ou falhou) e a data e hora de cada um.

5. O que pode ser mantido

Registros cuja guarda é exigida por lei, por regulação ou para o exercício regular de direitos são conservados pelo prazo aplicável, conforme o item 9 da Política de Privacidade — nesse caso, ficam bloqueados para uso e são eliminados ao fim do prazo. Nessa hipótese você é informado de quais dados foram mantidos e por quê.

6. Prazo

O pedido é confirmado assim que recebido e atendido nos prazos previstos na LGPD. Se precisar do andamento, responda ao chamado ou ao e-mail da solicitação.

7. Dados no WhatsApp e no Facebook

Esta página trata apenas dos dados que ficam no SBS Mensagens. O histórico de conversa no aplicativo do WhatsApp, no seu aparelho, e os dados que a Meta Platforms trata como controladora seguem as políticas da própria Meta e devem ser solicitados a ela.